2次元コード忠実度計画による顧客保持率の向上

今日の競争の激しい市場では、企業は顧客参加度とロイヤルティを高めるための革新的な方法を求めています。広く注目されている有効な戦略の1つは、2次元コード忠実度計画である。

このデジタル化アプローチは、お客様のロイヤルティ計画の体験をシンプル化するだけでなく、企業にシームレスな方法でお客様のインタラクションを管理し、追跡することもできます。

ロイヤルティカードのQRコードとは？

忠誠カードのQRコードは、伝統的な忠誠カードまたは会員カードのデジタルバージョンです。お客様は実体カードを携帯する必要はなく、スマートフォンでQRコードをスキャンするだけでポイントを獲得したり、交換したり、特別な特典を受けたりすることができます。

このテクノロジーは、忠実度プロセス全体をデジタル化することで、企業とお客様に便利さをもたらします。

2次元コード忠実度計画を実装するメリット

1.便利な顧客：

QRコード忠実度プログラムは、お客様がエンティティカードを携帯する必要を排除します。彼らはスマートフォンを使っていつでもどこでもロイヤルティアカウントにアクセスすることができます。この便利なアクセス方法は、忠誠度計画へのより頻繁な参加を奨励します。

2.企業コスト効果：

エンティティ会員カードの印刷と配布は高価かもしれません。QRコード会員カードに移行することで、企業はこれらの費用を大幅に削減することができます。また、デジタル忠実度更新プログラムは、エンティティーカードの再発行よりも簡単でコスト効率が高い。

3.顧客データ収集の強化：

デジタル忠実度プログラムにより、企業は顧客の行動や好みに関する貴重なデータを収集することができます。これらのデータを分析して、マーケティング戦略を制定し、個性的なサービスを提供し、全体の顧客体験を改善することができます。

4.迅速で効率的な取引：

QRコードをスキャンするのは速くて簡単です。これにより、POSの取引速度が向上し、待ち時間が短縮され、顧客エクスペリエンスが向上します。

どのようにして忠実度計画のQRコードを作成しますか？

ここには簡単なガイドがあります。

1.無料のQRコード生成器を選択します。

登録なしでオンラインで無料のQRコード生成器を選択できます。ブランドスタイルに合わせてカスタマイズオプションを提供していることを確認します。

2.QRコードを設計する

ブランドカラー、ロゴ、デザイン要素を使用して2次元コードをカスタマイズします。視覚的に魅力的なQRコードは、より多くのスキャンを誘致し、ブランドの知名度を高めることができます。

カスタム2次元コード忠実度計画.png

3.忠誠度計画へのリンク：

デジタル忠実度計画プラットフォームにQRコードを接続します。これは、モバイルアプリケーション、Webサイト、またはクラウドベースの忠実度システムであることができます。リンクがお客様をユーザーフレンドリーなインタフェースに導き、登録、ポイントの表示、インセンティブの交換が簡単にできることを確認します。

4.QRコードをテストする：

お客様に発売する前に、異なるデバイスと2次元コードスキャナでシームレスに動作するように2次元コードをテストしてください。

5.QRコード忠実度プログラムを普及させる：

ソーシャルメディア、電子メール通信、店内展示、Webサイトなど、さまざまなチャネルを通じてQRコードを普及させています。お客様に2次元コードを使用して忠実度プログラムに参加する方法を教えます。

2次元コード忠実度計画のケーススタディ

1.ご当地カフェ

地元の喫茶店がQRコード忠実度計画を実施した例を考える。従来のパンチカードの代わりにデジタルQRコードを使用することで、顧客参加度が大幅に向上していることに気づきました。

お客様はQRコードをスキャンしてポイントを獲得したり、フリードリンクを交換したりする利便性を楽しんでいます。このカフェでは、お客様の好みに関する貴重なデータも収集しており、パーソナライズされた見積もりを送信し、重複アクセスを増やすことができます。

カフェQRコード忠実度計画.jpg

2.小売衣料品店

ある小売衣料品店は、時代遅れのポイントシステムに代わるQRコード忠実度計画を実施した。お客様はすぐに会計時にQRコードをスキャンすることに慣れ、購入するたびにポイントが蓄積されます。

最初の3カ月間で、同店のロイヤルティプログラム参加率は25%増加した。また、2次元コードから収集されたデータを使用して購入モデルを理解し、パーソナライズされた販促を送信することで、リピート購入が15%増加しました。

お客様は、簡略化されたプロセスと独自の特典を賞賛し、これにより、2次元コード忠実度計画が同店のお客様の保存戦略の重要な駆動力となっている。

QRコード忠実度計画の課題を克服する

QRコード忠実度プログラムには多くのメリットがありますが、企業はいくつかの課題に直面する可能性があります。

1.顧客採用：

一部のお客様は、エンティティーカードからデジタルQRコードへの切り替えをためらっている可能性があります。企業は、お客様にQRコードのメリットを宣伝し、QRコードの使用方法を明確に説明することで、これを克服することができます。

2.技術問題：

QRコードの忠実度システムが安定しており、高トラフィックを処理できることを確認します。お客様を落胆させる可能性のある技術的な障害を防ぐために、システムを定期的に更新し、維持します。

3.データプライバシー：

お客様のデータを収集するには、厳格なデータプライバシー対策が必要です。お客様の忠実度計画がデータ保護法に準拠していることを確認し、お客様とデータの使用方法を明確にコミュニケーションします。

簡単に言えば、2次元コード忠実度計画はお客様の参加度と保持率を高める有効なツールです。便利さ、コスト削減、価値ある顧客の洞察を提供することで、企業は顧客とより強固な関係を構築することができます。

2次元コード忠実度計画を実施したい場合は、無料の2次元コードジェネレータを使用してデジタル忠実度計画を作成して管理することを検討してください。